【摘要】
市場競爭的表現形式是多方面、多層次的。然而，隨著時代各方面的發(fā)展、服務理念已逐漸被企業(yè)家所重視，企業(yè)的營銷環(huán)境也發(fā)生了巨大的變化，高科技的廣泛應用，信息高速流動，產品硬件標準趨同；公平、有序的市場競爭環(huán)境逐漸形成；商品的品種、質量和價格大體相當；利潤已低到接近成本，這一切使價格競爭達到極限。
所以，誰能為顧客提供優(yōu)質服務，誰就能贏得顧客，贏得市場。服務競爭正是適應這一規(guī)律應運而生的，它是對傳統(tǒng)的競爭模式的變革。，服務競爭不是某一個層次、某一領域的競爭，而是企業(yè)綜合實力的較量，是企業(yè)參與市場競爭的重要方面。
當然，這一切都還得建立在產品的基礎之上。大家都熟悉LV、熟悉泰坦尼克號，從沉沒的泰坦尼克號打撈上來的物品中，LV制造的包裝箱滴水未進，里面的物品完好無損。這就是產品創(chuàng)新，這就是為用戶提供的最好服務，因此，這值得每一個企業(yè)學習，而中達電通向著這個方向前進……
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