Avaya公司3月30 日宣布，臺灣領先的多媒體通訊服務提供商TBC臺灣寬帶 （以下簡稱“TBC”）采用Avaya矩陣網(wǎng)絡（Fabric Connect），對公司的基礎網(wǎng)絡進行了大幅度的升級和重構(gòu)。這將幫助TBC在臺灣的有線電視產(chǎn)業(yè)保持領先地位，為其持續(xù)增加的用戶不斷提供新的內(nèi)容，并打造出色的客戶體驗。
    TBC服務超過75萬個家庭，通過其模擬和數(shù)字電視平臺，提供大約180個頻道，包括本地和國際內(nèi)容。TBC致力為客戶提供出色的、不間斷的服務，隨著訂戶不斷增加，以及客戶對差異化高畫質(zhì)內(nèi)容需求的快速增長，公司認為有必要重新構(gòu)建其骨干網(wǎng)絡。
    而Avaya矩陣網(wǎng)絡正可以滿足臺灣寬帶的業(yè)務需要。Avaya矩陣網(wǎng)絡支持10GB的流量，網(wǎng)絡可靠性達到99.999%，確保高畫質(zhì)組播中視頻串流的持續(xù)性。因此，TBC可以高效地支持用戶的增長，方便地擴展網(wǎng)絡容量，以及增加新的高畫質(zhì)內(nèi)容，同時確保服務的連續(xù)性。
    有了新的矩陣網(wǎng)絡，TBC還可以為公司自己的團隊和客戶迅速配置新的服務。由于Avaya 矩陣網(wǎng)絡采用單一協(xié)議，網(wǎng)絡更簡化，新服務的提供所需時間更短�；�礎架構(gòu)的管理大幅度簡化，新服務只需要添加在網(wǎng)絡邊緣就可以。
    隨著員工和客戶的移動化程度增加，他們需要在任何時間、地點，以及通過任何終端獲得服務，TBC可以因應新的趨勢，方便地推出新的客服互動以及團隊協(xié)作方案，增強客戶的黏性和團隊效率。
    TBC還可以簡便地在二層和三層網(wǎng)絡優(yōu)化使用和流量，為其運營所在的四個城市提供最佳的傳輸效果，同時為關鍵的業(yè)務應用提供保障，例如數(shù)字電視信號的傳輸和客戶聯(lián)絡中心的運營。
    TBC的客服中心一直致力于為客戶提供一流的服務。新的網(wǎng)絡架構(gòu)不但確保客服中心的高可用性，也方便未來增加新的互動管道，例如視頻，以進一步提升客戶的服務體驗。
    Avaya 矩陣網(wǎng)絡解決方案提供簡化、敏捷、可靠的網(wǎng)絡基礎架構(gòu)，為關鍵應用帶來高性能表現(xiàn)，從而支持高效率的團隊協(xié)作和客戶互動。它采用單一協(xié)議，將接觸點降低到最少，管理簡便，配置出錯的風險低，并實現(xiàn)全網(wǎng)絡的一致性和可靠性，滿足企業(yè)對業(yè)務敏捷性的需要。 Avaya解決方案支持統(tǒng)一接入，網(wǎng)絡虛擬化和云的集成。
    引言
    “Avaya矩陣網(wǎng)絡在網(wǎng)絡行業(yè)可以說是革命性的。它大大改變了我們使用網(wǎng)絡的方式，并成為我們業(yè)務創(chuàng)新的一個積極的能動因素，有效支持我們當前以及未來的發(fā)展�！�
    - TBC執(zhí)行長陳振珉
    “在臺灣的有線電視市場， TBC 持續(xù)處于領先和開拓者的位置。 Avaya團隊與TBC密切合作，深入了解TBC的業(yè)務重點，了解 TBC領先當今以及未來有線電視市場的計劃，從而從網(wǎng)絡層面開始打造客制化的解決方案。我們的目標是說明企業(yè)客戶建立與團隊和客戶的更深層次的溝通與互動，并且可以跨越多種通信管道，在任何時間、地點、以移動化的方式實現(xiàn)。這背后，Avaya矩陣網(wǎng)絡扮演重要角色�！�
    - Avaya臺灣分公司總經(jīng)理張嵐夢