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　　據省消協(xié)統(tǒng)計，目前圍繞“平板彩電”的消費投訴呈上升趨勢。但是，由于國家有關家電“三包”規(guī)定，只明確了傳統(tǒng)的“顯像管”式的電視機修理、更換、退貨（俗稱“三包”）責任和義務，而“平板彩電”若出現質量問題尚無法可依。

　　3月6日，省消協(xié)召集消費者、廠家、工商、質監(jiān)、電子檢測等方面代表，共同探討解決“平板彩電”盲區(qū)的良方。

消費者：想說愛你不容易

　　消費者邢巖，述說了他購買“平板彩電”后的遭遇。2004年1月，他在沈陽一商場花3萬余元購買一臺著名品牌的等離子彩電，到當年10月該彩電即“有聲無影”了。他找到廠家指定維修站，來人將整個后殼模塊板全換了，才算修好。

　　豈料，2005年10月，該彩電“舊病復發(fā)”，邢先生又找維修站。這次人家以“已過保修期一年”為由，說維修也可，但得先交400元開機費，有問題將全額交費用。邢先生認為，自己花3萬元買的東西，沒到兩年兩次犯同樣病，這維修費全得自己掏，實在不公平。遂多次找廠家交涉，對方一直沒答復。無奈的邢先生只好妥協(xié)認掏“檢查費”。維修人員登門一查：“病癥”同上次一樣，模塊損壞。對方開口要維修換件費8000多元，另加200元“檢查費”。幾經“講價”，對方最后才“優(yōu)惠”邢先生，收其“維修換件費”5000多元、“檢查費”115元。

　　據省消協(xié)統(tǒng)計，近來類似邢先生這樣投訴“平板彩電”的消費者明顯增多。

　　邢先生提出3點建議：一是“平板彩電”的正常壽命到底是多長時間，廠家應明示；二是如此貴重的商品，廠家僅自定保修一年是否合理？三是希望國家有關部門盡快制定“平板彩電”的三包、市場準入和問題商品召回制度。

廠家:愛有幾分，說不清楚

　　L G、東芝、廈華、長虹等有關代表，各自表述了對“平板彩電”三包問題的看法。

　　一位廠家代表說，“等離子”等電視2003年才開始上市，不止我們一家保修1年，這是合理的，因為國家還沒制定相關規(guī)定。從今年1月1日起，我們企業(yè)還率先將模塊主件等主要部件的保修期延長至2年。

　　第三位廠家代表則說，生產廠家之所以都將保修期自定為1年，因為“平板彩電”的大屏幕都是從國外進口的，對方對屏幕的保修期只承諾18個月，所以各廠家只好把產品保修期定為1年。再說，“平板”產品的屏幕價值占整個產品的70％左右，成本很高。

　　記者問其中一位廠家代表，能否像普通電視那樣把保修期延至3年，對方連連搖頭說：“連我們老總都不敢定這事”。

消協(xié)及工商等部門：不應轉嫁風險

　　省工商局負責合同監(jiān)管的人士指出：盡管現行法規(guī)還未制定“平板彩電”的明確三包期限及內容，盡管現行企業(yè)對“平板彩電”的所謂保修期來自“行業(yè)標準”，但《消法》、《合同法》等國家法規(guī)早已規(guī)定了交易雙方的“公平對等”、“誠實信用”等原則。如果以“屏幕進口，就只保修18月”為理由，將出售產品定為保修期1年，把風險轉嫁，對消費者來說明顯有失公平誠信。

　　省消協(xié)有關負責人認為，“平板彩電”企業(yè)目前自定的保修規(guī)定各不相同，總體看有消費者承擔風險較大的問題。省消協(xié)將根據各方意見，向有關方面提出建議，盡早出臺公平的三包規(guī)定。同時也提醒消費者，目前選購“平板彩電”類的商品須理性慎重。

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